Perdida de encomienda

Correos chile no responde a mi pedido.Compre una mercadería en aliexpress los primeros días de febrero, mi pedido tenía fecha de entrega a principios de marzo, pero este quedo estancado en la sucursal de correos chile de Santiago.El ultimo día de actualización fue el 28 de febrero y de ahí mi pedido no me lo han entregado, ya no han actualizado más la info de seguimiento. Compre mas cosas al extranjero a fines de febrero y esos pedidos si llegaron a destino antes, pero el otro pedido aún nada, esta detenido en empresa local de reparto, el sistema de correos chile va corriendo la fecha de entrega, antes mi pedido tenía fecha de entrega a principio de marzo y ahora lo aplazaron a abril. No tengo otra alternativa, sólo correos chile al parecer entrega pedidos que vienen del extranjero, antes correos chile ya me perdio otra encomienda.Tambien recibí un mensaje de texto o mejor dicho un spam haciendose pasar por la empresa chilexpress diciendome que tenían un pedido mío que venia del extranjero, pero yo debia pagarles via transferencia bancaria antes o si no lo entregarian el pedido, el mensaje era *****a . ayuda porfavor.