En tránsito detenido

El viernes 29 me apareció en el seguimiento entrega fallida a las 4 de la mañana y no entiendo que paso. Pregunte por Twitter a ver si me daban una solución pero nada y espere hasta ayer lunes a ver si me llegaba algo y nada. Llame al call center y me dijeron que se había detenido antes de llegar a la planta de destino y que solo quedaba esperar hasta que se ponga en movimiento otra vez. Pero lo extraño es que en el seguimiento me aparece que ya esta en la planta de destino (?. Primera vez que me pasa esto, siempre compro y resivo por correos de chile super rápido. Espero que despachen rapido