Estimada .

Muchas gracias por la respuesta, lamentablemente tuve que llegar a esta instancia para poder obtener el número de envío (el cambio de número de envío que se realizó por parte de ustedes en forma interna, que no es el mismo que entregó la empresa internacional) doy cuenta de que no se me notificó de este suceso, no me llego mensaje, ni carta y por poco pierdo mi paquete internacional (por el que pagué $190.000), necesito que se me haga retribución de este mal rato, pues el paquete ha estado en vuestra sucursal ya mas de 15 días, y como repito si no es por mi averiguación pierdo esta compra en su totalidad.

Además del cobro de aduana internacional el cual nunca se había efectuado, tengo entendido que este reclamo debo realizarlo en Tesorería general de la República, sin embargo no encuentro el acceso para poder realizarlo, averigué el número de teléfono en Correos de Chile Puerto Varas pero no se me facilitó dicho número (hablé con la Supervisora de dicha sucursal)

Porfavor necesito una acogida a mi reclamo y a mi petición de ayuda para poder resolver el cobro con Tesorería General de la República, ya que encuentro un cobro excedido, dada la situación por la que pase (excesivo número de días de paquete en la Sucursal con cero información acerca del nuevo número de seguimiento)

Agradecería gestionar mi petición

De antemano muchas gracias

Atte.
Paola Valenzuela
15.273.134-5