Paquete extraviado

Me enviaron un paquete desde México, el cual llegó al país el día 1 de septiembre a Chile, luego de varios reclamos correos de chile me indico que el paquete se extravió, luego de reclamar en el sernac me informaron que estaba extraviado y nada que hacer. Yo invertí muchísimo para tener ese paquete en Chile, el contenido era una colección de historietas antiguas que ya no existe en el mercado, y los números que perdí no se encuentran en ningún lado para poder adquirirlos. Yo pagué por el paquete y por el envío. Correos de chile me informa que solo puede reclamar la persona que mando el paquete, aun si yo tengo las pruebas de que yo realice los pagos. Por lo que los paquetes ya eran míos. necesito recuperar ese paquete. (el paquete pesaba alrededor de 11 kilos, no entiendo como "extravían" algo de ese tamaño). El número de rastreo es 880008981676