No entrega durante el plazo express

Se contrata un Servicio EXPRESS por DHL, el más seguro y rápido según se especifica. VIA AEREA, para transportar mi esperada herramienta de trabajo de u.s.a..El costo de envío es muy costoso, por centenares de miles de pesos para poder importar una herramienta trabajo de calidad durable, esto para utilizarla en proyectos de interes.la empresa DHL Subcontrata a Correos de Chile para despacho a domicilio de Santiago a Aysén sin mi consentimiento ni aclaraciones de consideraciones de la carga.El día 17 de octubre, DHL entrega el paquete a Correos de Chile. Hoy 22 de octubre, en 5 días no existe información ningún tipo actualización en el seguimiento, nadie de Correos de Chile en su Call Center sabe nada y es más ni contestan !!Se acude el día de ayer 21 de Octubre, a la sucursal de destino y consultar.La respuesta que se tuvo en agencia establecida en localidad de destino, es que el transporte se está realizando vía terrestre por ser considerada carga peligrosa; Osea, cruza por el mundo en avión y luego en Correos de Chile se considera como carga peligrosa?, algo no concuerda. Señores, un Servicio Premium Express de calidad, no funciona de esta manera y menos con una carga que no es peligrosa. No es un contenido no peligroso para la tripulación, no contiene baterias.Agentes de DHL se irian a poner en contacto con Correos de Chile para saber que sucede con la carga ya que el servicio contratado es un Servicio Express Privado Vía Aerea, y la carga debería haber sido entregada el día de hoy 22 de octubre como plazo máximo de viaje (por el servicio EXPRESS PAGADO)..la carga tuvo 5 días de la semana desde que fue entregada hasta el día de hoy para que se haya gestionado un vuelo; una carga con este volumen alcanza a viajar de forma aerea en 5 días. Agentes de Correos de Chile por telefono dicen que la carga solo viaja y sigue en tránsito, nadie tiene información de la logística. lamentablemente y hago el llamado, ya que hasta el día de hoy, no tengo novedades de mi producto, ni nadie se ha puesto en contacto para acordar horarios de entrega ni he tenido información adecuada ni un canal de comunicacion apropiado para hacerme llegar las informaciones. Esto debería cambiar y debería ser un servicio en donde el cliente contrate un servicio honesto, ya que es eso justament e lo que el cliente busca, fidelidad. Realmente nececito una explicación de lo que está sucediendo con mi carga. Y la entrega total del producto lo antes posible.