Pedido en tránsito no avanza a entrega

Mi pedido n° seguimiento 880012396747 se encuentra en internación desde el 07 de octubre del presente año 2022, habiendo pasado más de 10 días hábiles donde sigue en el mismo proceso. En la página dice que son de 1 a 7 días hábiles este proceso. El servicio al cliente no proporciona solución, indican que es aduana la responsable, siendo que dicha entidad deriva al correo la responsabilidad de recibir el paquete, hacer seguimiento y enviar documentación para avanzar a la siguiente fase. Cuando se reclama mediante la página, responden repitiendo la información, que el pedido se encuentra en internación y que haga seguimiento mediante dicha página. Es una compra que hice en shein y que no debiese tener complicaciones en fiscalización para avanzar a la entrega y que necesito urgente y que debería haber llegado hace más de 10 días. El servicio es pésimo y de baja calidad. En sernac se encuentran primeros en la lista de reclamos de la misma índole, y sin embargo no se preocupan de mejorar su reputación.Espero me den pronta solución pero claramente ha sido un dolor de cabeza pagar el servicio de envío con esta empresa.