Paquete dice entregado pero a mí no me a llegado nada

Compré en una tienda online que envío mi pedido por correos chile y al ingresar a revisar con mi código aparece que me lo entregaron a mi, sale mi nombre con mi segundo apellido el problema esque a mí no me entregaron nada y ese día estuve todo el día en casa y nunca pasó por la casa el repartidor llame y me dijeron que aveces lo marcan para entregarlo al segundo día pero ya han pasado varios y nada que llega exijo una respuesta no puede ser que hagan estas malas prácticas y espero que mi paquete aparezca se supone que tienen los registros de quién supuestamente entregó el paquete ese día