No entrega de un paquete desde hace 3 meses

La última información que figura de mi paquete en la página de Correos de Chile es el 31 de enero (recibido en oficina de Arica) y no se ha movido desde entonces. Fui en febrero a hablar presencialmente a la sucursal para que me dieran una respuesta y me dijeron que el paquete les aparecía en el sistema como ENTREGADO AL CARTERO DE MI SECTOR y que ellos no lo tenían, que tenía que sentarme a esperar a que llegue a mi casa. En ese mismo momento me dieron el número del cartero asignado a mi sector, yo hablé con él y me dijo que a él no se lo pasaron, que si no lo ha entregado es porque él NO LO TIENE. Vuelvo a Correos de Chile y me dicen lo mismo, que ponga un reclamo porque es responsabilidad del cartero, que en la sucursal ya no está. Llamo para poner mi reclamo y me dicen que por la condición de mi paquete no puedo hacer un reclamo y que no me van a reembolsar nada (es un paquete internacional y me lo enviaron con el menor costo de envío).No sé qué más hacer que no sea sentarme a esperar por un paquete que jamás va a llegar. necesito ayuda. gracias.PD: Todo esto sucedió en arica. Soy de Arica y el paquete lo pedí para mi residencia allá, pero el resto del año estudio en Santiago. El paquete lo pedí en verano, cuando estaba en Arica, pero en marzo tuve que viajar a la capital a continuar mis estudios que es donde me encuentro ahora.