"no hay quien reciba", pedido de aliexpress

Hice una compra por aliexpress el día 24 de marzo. El día 4 de abril me llega un correo que mi pedido estaba en camino a mi domicilio, a las 16:54 me llega un correo que no se pudo entregar mi pedido porque no se encontraba nadie en mi domicilio, siendo que yo efectivamente sí estaba en mi casa.Nadie tocó mi puerta a las 16:00, ni tampoco recibí alguna llamada, mi problema aquí es que ya me han perdido paquetes anteriormente, independiente de lo que haya comprado esto es una molestia, ¿quién supervisa a los repartidores que realmente hayan ido a los domicilios?, es raro que tanto paquete se "pierda".Llamé para reclamar pero la señora solo me leyó la información del sistema que yo también puedo leer en la página de correos.