- Talcahuano, Chile
- 25, Agosto 2023
- Número: 988229
Excesivo tiempo en internacion
PRESENTE
Hice un pedido internacional que debía llegar a mi casa el día 15-08-2023, sin embargo ese mismo día el seguimiento advierte que está en etapa de internación, se realiza seguimiento por la pagina de correos de chile y la información destaca que debe tardar de 3 a 5 días hábiles en la liberación del paquete, o solicitud de documentación complementaria, sin embargo no es el caso, no se me ha solicitado ninguna información complementaria, solicito información al call center, me atiende un caballero Fernando Sánchez, quien me indica que ciertamente es 3-5 días hábiles sin embargo el SAG puede tardar hasta 10 días hábiles y por ende debo esperar hasta el día 30-08-2023 para poder generar un reporte de caso en Correos de Chile, y que además por la cantidad de paquetes que existen en aduanas puede tomar hasta 15 días hábiles para obtener información de la liberación o no del paquete.Tiempo excesivo y mas que abusivo en internación sin soluciones!
Objetivo:
Obtener una solucion
Obtener mi paquete lo antes posible.
Autor: I.B.