Demora en entrega

El motivo de mi reclamo nuevamente es porque tengo un pedido retenido en aduana desde el 22 de octubre ,espere el tiempo correspondiente para preguntar que pasa,me dicen que hay que seguir esperando y llamar talbdia porque se cumplian los 10 dias,llamo al tiempo y la chica que contesta me dice que el envio esta en mi region esperando a ser retirado para el reparto,durante el dia llaman diciendo que tuvo que ser devuelto ya que le faltaba la direccion,algo raro ya que la misma persona corroboro los datos y estaba todo bien,ahora llamo nuevamente y me dicem que el envio aun no sale de aduana,dicen una cosa y otra,al ser una empresa de repartos bien conocida y grande deberian tener seriedad en darnos una respuestas y no jugar con nuestro tiempo,espero este problema se solucione luego ya que es un pedido que necesitaba con urgencia.