No entrega de paquete y falta de informacion desde servicio al cliente via messenger facebook

Correos Chile SE NIEGA a dar información concreta y coherente respecto de un paquete que debió ser entregado el día 15 de NOVIEMBRE en mi domicilio. Me encuentro en mi domicilio todos los días, sin embargo el seguimiento arroja que no pudo ser entregado por no haber nadie en el. Información que NO ES CIERTA. solicito que sea redireccionado a una sucursal cercana a mi domicilio, pero siendo hoy 28 de noviembre, sigo sin saber DONDE ESTA MI PEDIDO, SERVICIO AL CLIENTE DE CORREOS VIA MESSENGER FACEBOOK SOLO SE REMITE A CONTESTAR QUE "DEPARTAMENTOS INTERNOS" DEBE ENTREGAR LA AUTORIZACION, Y QUE NO HAY PLAZO DEFINIDO. ESTE ES UN PEDIDO INTERNACIONAL CON PRODUCTOS QUE FUERON NECESITADOS EL FIN DE SEMANA QUE PASÓ, Y CORREOS CHILE CON SU INEPTITUD Y FALTA TOTAL DE criterio DE PARTE DE SAC, NO ES CAPAZ DE DAR UNA respuesta concreta, AL CONTRARIO, EN PRIMERA INSTANCIA ENTREGA UN PLAZO DE 10 DIAS HABILES Y DESPUES SE DESDICE.AHORA ME "SUGIERE" QUE PAGUE UN REDIRECCIONAMIENTO, HONESTAMENTE ES UNA SINVERGUENZURA GIGANTE, necesito LA ENTREGA DE MI PAQUETE LO ANTES POSIBLE.