Paquete un mes en internacion

Mi paquete de Aliexpress llego a Chile el 20 de octubre lleva en internacion desde el dia 22 de octubre sin ser liberado ni documentacion requerida, me contacte via telefonica con correos de chile el dia 13 de noviembre y me dicen que el paquete no tiene una fecha limite cuando esta en internacion osea que puede estar infinitamente en ese estado y me ingresaron reclamo con fecha maxima de respuesta para hoy 20 de noviembre, pero hoy llamo y siguen sin darme respuesta supuestamente porque el coejecutivo de aduanas aun no responde aplazandome 5 dias habiles mas la respuesta, cuando hable con el call center hoy el mismo me dice que hay que reclamar y presionar por todos los medios posibles para que el paquete se mueva ya que si no reclamas cuando el paquete esta en internacion es como si el paquete no existiera y lo dejan olvidado, no pienso esperar 2 o 3 meses con el paquete en internacion como otros casos así que lamentablemente tambien tuve que poner reclamo en sernac y Contraloria, es increible que de China a Chile solo se haya tardado 4 dias en llegar con el metodo de envio standard shipping y de Chile a mi domicilio haya pasado un mes y aun no llega, nefasto el servicio de correos de chile, necesito pronta liberacion de mi paquete ya que lo necesito