Ausencia de gestión en avance de paquete

Estimados Correos de Chile,Desde el 06-09-2023 que mi envío se encuentra a la espera de ser presentado a la internación. He hecho las consultas correspondientes hacia su call center de atención al cliente con la respuesta que el paquete sería procesado la semana del 25-09-2023. Hoy, a casi dos meses que el paquete está bajo su gestión, no existe ninguna actualización con respecto al proceso. Entiendo el personal escaso y el volumen de pedidos que deben procesar, pero parece excesivo el tiempo sin ninguna novedad. Comenzaré a gestionar todas las alternativas posibles para que el paquete pueda ser entregado (sernac e instituciones de defensa del consumidor)Adjunto las imágenes con los correos y el seguimiento.