Ausencia de gestión y solución

Estimados,Junto con saludar, me dirijo a ustedes ya que desde el día 13-10 he estado llamando ,insistiendo y reclamando constantemente, debido a que mi envío está siendo enviado a direcciones erróneas a pesar de haberme contactado al call center desde el primer fallo en la entrega.En mi segundo llamado, solicité que por favor pudieran modificar la dirección, a lo cual la ejecutiva me dijo que amablemente lo haría.lamentablemente, nadie ha querido asumir el error. De parte del remitente, confirman que a ustedes les entregaron al dirección correcta desde un comienzo. sin embargo, en mi tercer llamado al call center, una de sus ejecutivas reconoció que habían cometido el error en correosdechile.En mi cuarto llamado el día 30-10, luego de 4 correos y formularios de contacto con reclamos, una de las ejecutivas me comenta que ellas no están autorizados a hacer modificaciones en las direcciones, y peor aun, que la dirección de mi entrega nunca fue modificada desde el día 13 de octubre cuando realicé la petición por primera vez. La situación siguió empeorando, ya que en vez de entregarme soluciones solo me complicaron mas mi entrega. Una de las opciones que me daban desde el call center, era que fuera a buscar mi pedido a Puente Alto, yo estando en Barnechea. No satisfecho con la respuesta, me comenta que ni siquiera que lo vaya a buscar a una sucursal me garantiza que mi pedido esté para retirarlo.Adicionalmente a esto, tienen el descaro de decirme que debo pagar $950 por un error que yo no he cometido, y peor aun que debo acércame a un sucursal que se encuentra a kilómetros de mi ubicación. Implicando que yo pagué un servicio de despacho, donde debo gastar dinero en transporte y tiempo en ir a buscar algo que no pueden garantizarme. Finalmente, el pedido sigue siendo tramitado y siendo enviado a direcciones a las cuales nunca van a poder entregar satisfactoriamente, ya que nadie ha sido capaz de darme la solución ni tampoco nadie al parecer es capaz de modificar las direcciones. Tristemente la entrega ya no me sirve de nada, pero espero puedan darme alguna solución a la brevedad.