Internación eterna

Espero que este mensaje les encuentre bien. Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y descontento con respecto a una importación que realicé y que actualmente se encuentra detenida en su empresa.El envío, con código de seguimiento RX163135435JP, en cuestión fue realizado hace aproximadamente 43 días, el 21/07/2023, y según el seguimiento del paquete, llegó a Chile el 10/08/23. sin embargo, desde esa fecha, el paquete ha estado detenido y no ha habido ningún progreso en su entrega.Entiendo que pueden surgir demoras en el proceso de importación debido a varios factores, pero considero que un período de detención de alrededor de 20 días hábiles es excesivo y poco profesional. Esta situación ha generado una gran inconveniencia para mí, ya que el contenido del paquete es de suma importancia y necesito tenerlo en mi posesión lo antes posible.solicito encarecidamente que tomen las medidas necesarias para agilizar la liberación y entrega de mi importación de manera inmediata. Además, me gustaría recibir una explicación detallada sobre el motivo de la demora y las acciones que están tomando para resolver este problema.agradezco de antemano su pronta atención y pronta resolución de este asunto. Espero una respuesta por parte de su empresa en un plazo no mayor a 5 días hábiles.