No llega mi producto

Buenas tardes, hago este presente reclamo porque realice un pedido por la app SHEIN el día 17 de agosto de 2023 con número de seguimiento 880035516694001 y mi pedido debió llegar entre los días 31 de agosto hasta el dia 2 de septiembre llame dos veces a correos de chile el día 04 de septiembre la cual la señorita Jennifer me dijo que mi pedido llegó a la duana de chile el día 20 de agosto que durante esta semana debería llegar la cualNo ha pasado, la segunda señorita llamada Karla me dijo que aún el pedido no lo revisan para ser liberado y entre en reparto, ninguna solución solo qué hay mucho pedidos, eso no es problema de nosotros como usuarios, al no tener repuestas positivas con respecto a mi pedido me di en la obligación de hacer este reclamo, ya que necesito urgente mis cosas porque me voy de avieje el 12 de septiembre y las cosas que encargué son para mi viaje, espero que con este reclamo más que nada ayuda, poder saber positivamente qué pasa con la logística de mi pedido…! no es primera vez que encargo por la app SHEIN y pero las otras agencias de envío del producto no he tenido ningún problema. Llegan a tiempo incluso antes de la fecha estimada. Espero tener alguna respuesta dentro de los días