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CorreosChile
Correos De Chile
21 Septiembre, 2023 - 15:32
Correos De Chile
28 Septiembre, 2023 - 13:37
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Resuelto
Autor:
🙂 Entregaron El Paquete, El Telefono Venia Bien
2 Octubre, 2023 - 15:56
Luego de poner el reclamo aquí, y haber esperado 4 meses con el producto en internación en menos de una semana estaba disponible para ser retirado en la oficina de Correos de mi ciudad... de verdad que llama la atención que luego de 2 reclamos formales en el mismo correo no pasara nada y una vez que lo hice acá, corrieron para solucionar el problema... parece como si algunos productos los dejaran a propósito harto tiempo para ver si el destinatario pierde interés
Pero en definitiva, resuelto el problema.
Pero en definitiva, resuelto el problema.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Temuco, Chile
- 21, Septiembre 2023
- Número: 992932
Hice una compra de un teléfono en Aliexpress el 8 de mayo de 2023, el envio llego a Chile el 19 de mayo, lo se porque me llego un correo electrónico avisando de ello.El 23 de junio de 2023 hice una consulta por correos.cl después de no ver cambio en el estado del envio. Se me solicito información de remitente y destinatario y no me respondieron mas.El 3 de julio de 2023 hice un reclamo por la plataforma.El 13 de julio de 2023 me llega un correo que contiene lo siguiente :"Junto con saludar, respondo a su consulta por envío internacional Pequeño Paquete Internacional (PPI) XXXXXXXXXX(borre el nro de seguimiento), el que fue recibido en CorreosChile y se encuentra en este momento en nuestras instalaciones, a la espera de su turno para ser presentado ante la autoridad correspondiente para completar el ingreso formal al territorio nacional."El 19 de julio de 2023 se me solicita información adicional.El 20 de julio de 2023 cargue la información en el portal internacional de correos de Chile.El 24 de julio de 2023 me vuelven a pedir información pendiente, siendo que los 3 documentos aparecen como recepcionados...El 31 de agosto ingreso un nuevo reclamo donde me responden:"En referencia a la situación mencionada en correo previo, hemos procedido a registrar la reclamación formal bajo el caso Nº CSXXXXXX, asociado al envío RBXXXXXXXXXX.Este será asignado a un analista quién indagará y gestionará una solución al mismo, siendo la fecha límite de respuesta el 14-09-2023."A la fecha aun sin respuesta después de 4 meses de que el envio llegara a Chile, si lo extraviaron o se lo robaron podrían simplemente informar eso y listo. Esperare hasta el lunes, luego ingresare reclamo al sernac y me asesorare legalmente.Lo que molesta es que me tengan dando vueltas 4 meses! Tiempo en el que no puedo comprar nuevamente el producto.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me entreguen el paquete, no tengo problema en pagar el impuesto correspondiente.
Autor: M.B.
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