Entregan paquete en otra dirección

Correos de Chile me envía correo en la mañana del día martes 7 de mayo para avisar que mi pedido llegaría ese día. Hice seguimiento en la página de correos durante la tarde y el paquete aparecía como entregado. El problema es que lo entregaron en otra dirección, ya que en mi edificio no existe trabajador ni conserje con el nombre de la persona que recibió. Pedí en conserjería revisar cámaras para ver si había llegado algún cartero de correos y no llegó nadie ese día. Revisamos uno por uno los paquetes que habían sido recibidos y el libro de registro de encomiendas y no aparece nada. Es evidente que el envío fue entregado en otro domicilio, si es que fue realmente entregado. Esta es una falta gravísima ya que perdí el paquete y perdí el dinero invertido en este debido al mal trabajo y negligencia de los carteros de correos de Chile