Entrega de paquete a otra persona

Hice un pedido en Temu y Correos de Chile era el responsable de llevar el paquete a mi domicilio.Me llegó un email de Correos de Chile diciendo que mi paquete había sido entregado y recibido por una vecina llamada Inés Hernándes Rut: 13.401.xxx-x (vecina que no conozco) y al buscar sus datos en el rutificador su nombre y dirección no coinciden con el entregado por Correos de Chile. Además estuve todo el día en casa dispuesta a recibir el paquete y nunca llegó. Busqué en las cámaras de mi domicilio y jamás pasó correos de Chile y tampoco salió ninguna vecina a recibir algo. Agregar también que su protocolo de envío dice que si no hay nadie en el domicilio, volverán una 2da vez para hacer entrega del paquete y si ala 3ra ya nadie lo recibe, lo envían de vuelta. No entiendo porque se lo entregaron a otra persona.En Villa Los Ríos en Temuco hay una casa con mi misma dirección, pero la mía queda en la localidad de Cajón, comuna de Vilcún. Pienso que quizás se confundieron de sector, porque ha pasado con otras empresas de envíos, sin embargo, ellos tienen todos mis datos para corroborar que soy la persona correcta y si me encuentro en casa y no lo hicieron.Envié correos y llamé a Correos de Chile para que me den una solución y hasta ahora no he tenido respuesta. Solo espero que puedan recuperar mi paquete o me devuelvan el dinero de mi compra. Además de que mejoren su método de entregas.