Envio retenido en aduana sin ninguna solicitud de informacion

Desde el 4 de junio de este año mi pedido SP027224804CL se encuentra retenido en la aduana de chile y correos no ha gestionado nada, ni solicitado información, ni dado información de por que el paquete aun esta retenido. La semana pasada puse un reclamo en esta misma pagina me llamo una persona de correos que pensé que resolvería la situación ya que es el colmo que vayan ya a pasar casi 2 meses y aun no haya ninguna respuesta. Como es posible que cuando uno hace una compra internacional y el itinerario de entrega dice una fecha, eso es una ruleta en chile por la mala gestión de correos de chile ya que no gestionan la logística de informacion entre el consumidor y aduana para hacer rapido un tramite. transformándose en un misterio cuando o si es que llegara el envio.Tengo otro envio que llego a chile el 4 de julio y esta en la misma situacion, nadie se pronuncia ni con mail ni con llamado. Sobre este otro envio (880084680035) tambien se lo informe a la persona que me llamo la semana pasada de correos y aun no tengo noticias, me apura ya que lo necesito para un viaje que tengo en 2 semanas, se suponia que llegaria el 4 pero asi como va la pesima gestion de correos cada vez tengo menos fe.UNA verguenza EL SERVICIO, DENME SOLUCIONES!!!!