Inconcistencia en la información

Tengo 2 envio LJ038767790CN y LJ039167960CN que se recibieron en Chile el dia 7 de marzo, luego cambio el estado a "en transito" o "recibido en planta de origen" desde el dia 13 de marzo, no ha tenido ningun movimiento.Llevo 40 emails pidiendo ayuda y solo me contestan que no se ha actualizado o que pedirán mas información pero pasan los dias y las semanas y siguen sin darme mas información.He intentado comunicarme por varios canales para ver si alguien puede ayudarme pero siguen dando las mismas respuetas.La situacion es agotadora, llevo 1 mes entero pidiendo ayuda, nadie realmente me ayuda, solo me repiten lo que ya se.Todos los dias pido ayuda y no la obtengo, es realmente agotador.Este envio salio de china en diciembre, llego en enero, luego de 2 meses fue escaneado, para estar 1 mes sin moverse, cuanto tiempo mas tengo que esperar?Es impresionante la falta de ayuda desde que sacaron el call center, solo mensajes copiados y pegados, nadie realmente ayuda.Agotador, muy agotador.