Paquete en internación eterna

Simplemente eso, hace mas de un mes que mi paquete llego a chile 15 de diciembre y desde ese entonces ha estado en un proceso interminable de internación, hace poco se me pidió presentar documentos para poder pagar el IVA, aun ni siquiera han sido revisados y es mas, me entere de que debía de subir documentos solo porque tuve la suerte de ser atendido por alguien del call center, si no, ni me enteraba y bueno así es como ya va a cumplir 40 días en internación mi paquete, sumado a que por mas que uno trate de contactar, las repuestas llegan tarde o nunca demostrando una horrible deficiencia aparte en este mismo viene el regalo de un amigo, si hubiesen obrado como normalmente lo hacen, llegaba para su cumpleaños (o un poco pasado) pero no ha sido así, quede mal con este amigo solo por su inoperancia