Incumplimiento con entregas

cada vez que tengo algún pedido que deba llegar mediante Correos de Chile a mi lugar de trabajo (Martín Lutero 03015, como referencia Colegio Pumahue) al parecer se niegan a venir a dejarlo, no sé si por flojera de los repartidores de llegar hasta acá o qué será. Hay veces que la excusa es que "no había nadie que pueda recibirlo" siendo esto completamente falso, ya que siempre hay personal en ambas porterías del colegio. El último caso es de hoy, jueves 23 de julio de 2026, en que debía llegarme un paquete de parte de BancoEstado, el cual se encuentra, según el correo que me llegó, " Tu envío N° 880099752566, está disponibleen TEMUCO CDP 01, ubicada @oficinaDireccionMAIL@ .Revisa el horario de nuestras oficinas en la página de Correos.", una información bastante ambigua. por favor, necesito que cumplan con su trabajo de entregar los paquetes al lugar indicado.