Encomienda internacional retenida en correos

Buenos díasEl dia 17 de Julio, ingresó al país una mi encomienda, el 22 de Julio se actualizó el estado de mi pedido, código : RD026907605SE pasando a listarse como "RECIBIDO EN PLANTA DE DESTINO" de la planta VIÑA DEL MAR, sin embargo ya han transcurrido mas de 2 semanas (casi 3) y aun no es despachado a mi comuna QUILPUE, necesito respuesta, ya que llamo al call center y me dicen que debería esperar un "poco" antes de ingresar el reclamo, debido a que han estado con "mucha demanda" y tienen ciertos "retrasos en las fechas de entrega".Es insólito que TODO el mundo se queje del asqueroso servicio que entregan y que sin embargo, no hagan nada, los reclamos telefónicos no sirven y si se ingresa, debemos esperar 30 días para recibir respuesta? Una verguenza, que representa claramente nuestro tercermundismo. gracias al mal servicio que entregan,las empresas extranjeras optan por no seguir realizando envíos a nuestro país, menos si estos son "free shipping", como si sirviera de algo que los paquetes vengan con número de registro, igual se pierden, igual se los roban, igual se quedan retenidos...me da verguenza e impotencia la indiferencia de una entidad que NOS PERTENECE A TODOS, y que si embargo, claramente beneficia sólo a unos pocos.Es por ello que me veo en la necesidad de escribir este reclamo de forma tal que Correos me de algun tipo de informacion, ya que he intentado contactarme con ellos sin obtener respuesta. - Numero de envío: 999923869192 (Nº Referencia : RD026907605SE) ESTADO DEL ENVIO FECHA OFICINA RECIBIDO EN PLANTA DE DESTINO 22-07-2014 0:22 VIÑA DEL MAR ENVIO DESPACHADO 21-07-2014 22:34 PLANTA CEP RM RECIBIDO POR CORREOSCHILE 21-07-2014 14:53 PLANTA CEP RM ENVIO INGRESA A PAIS DE DESTINO 17-07-2014 9:13 AEROPUERTO RECEPCION internacional POR CORREOSCHILE 17-07-2014 9:13 CEN CENTRO TECNOLOGICO POSTAL