Ausencia de contenido entrega encomienda internacional

Me dirijo a ustedes porque estoy enfurecida con esta empresa que me hizo perder dinero y no responde. Hice un pedido internacional a la tienda Victoria Secret y utilicé la Casilla Miami de Correos Chile. Victoria Secret lamentablemente me dividió la compra total en 4 paquetes, cuando me llegó el número de envío yo subí la información de la factura a Correos Chile (sin saber que este número correspondía a un paquete con contenido menor a 30 dolares de manera que no debería haber pagado impuesto, ya que pensé que este era el paquete con el total del contenido). Luego me llegaron otros 3 números de tracking y me di cuenta de que serían 4 paquetes, informpé sobre esta situación a Correos y me dijeron que inactivara mi tarjeta de crédito para que no me cobrasen el impuesto y que ellos lo solucionarían y me contactarían cuando el paquete llegase a aduanas. Inactivé mi tarjeta tal como me dijeron y el cobro se hizo de todas formas. Informé al respecto y me dijeron que por los demás paquetes no pagaría impuesto porque ya lo había pagado una vez, y me volvieron a decir que inactivara la tarjeta y resulta que nuevamente me cobraron el impuesto por el total! Lo peor viene después, un paquete me llegó vacío (debía contener una prenda), dos llegaron ok (con una prenda) y el último que debía contener 25 prendas llegó con 5!!! Hice los reclamos correspondientes y me dicen que no se harán cargo porque no hay correlación entre lo que pasó y lo que digo. Hice la denuncia al sernac pero a ellos tampoco les responde.