Falta de eficiencia en la entrega de mi encomienda

Buenos días :Mi encomienda número CC003789684ES recibida por correos chile el 26/12/14 supuestamente fue despachada a mi domicilio el 30/12/14 pero no fue así, ponen fuera de radio urbano, cuando anteriormente si me han venido a dejar encomiendas.El día 2/01/15 ingreso un reclamo mediante el call center (número de reclamo 1299451) el que tenía fecha de vencimiento el 16/01/15. Donde accedí a que la encomienda la despacharan a una sucursal de correos chile para que fuese mas rápido a lo que la persona del call center me dijo que demoraría dos días hábiles en llegar a la sucursal.Durante estos 21 días he llamado al call center, he enviado emails a la analista y no tengo otra respuesta más que me digan que de la planta CEP de correos solicitaron mas tiempo para la entrega y que le mandarán un mensaje a la analista.Estoy demasiado molesto con la situación debido a:- NO TENER UNA RESPUESTA ALGUNA Y AL MENOS CONVINCENTE A MI CASO.- CONGRUENCIA DE LAS RESPUESTAS DADAS (PRIMERO ME DICEN QUE TARDARÁN DOS DÍAS EN DESPACHARLO A LA SUCURSAL, DESPUÉS QUE NO SE PUEDE DESPACHAR A LA SUCURSAL).- Falta DE EFICENCIA EN PLANTA CEP CORREOS CHILE, ES DEMASIADA LA DEMORA PARA UN PLAZO DE entrega A UNA SUCURSAL CUANDO supuestamente DIJERON QUE SERIA MUCHO MAS RÁPIDO (LLEVO MAS DE 20 DÍAS ESPERANDO LA ENTREGA, CUANDO EL PAQUETE LLEVA CASI UN MES EN EL PAÍS). ¡ESPERO ALGUNA SOLUCIÓN CLARA, RÁPIDA Y EFICIENTE!