Correos De Chile
12 Enero, 2015 - 08:50
Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Desde ya nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, estamos procesando su requerimiento para responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile
12 Enero, 2015 - 10:39


Estimado Cliente:

Se contacta a cliente informando estado del envío.

Atentamente.

Servicio Al Cliente
CorreosChile
Autor:

Respuesta De Correos Es El Mismo Estado Que Adjunte.

12 Enero, 2015 - 12:42
Correos me responde, indicando que envío EE102119495CO se encuentra en proceso de fiscalización por el Servicio Nacional de Aduanas.

Según publicación en página de aduanas una vez que ellos reciben, demoran 24 horas: http://www.aduana.cl/procedimientos-de-envios-postales-a-traves-de-correos-de-chile/aduana/2011-06-20/164144.html

Estoy muy disconforme, puesto que el envío salió el dia 26 de Diciembre desde Colombia y ya estamos a 12 de Enero y aún no tengo el envío.

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 09, Enero 2015
  • Número: 310578

Correos De Chile

Demora en entrega de paquete

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


El dia 22 de Diciembre del 2014 compre un set de ropa colombiana. Lo enviaron a Chile a traves de ExportaFácil , el cual llegó el dia 5 de Enero del 2015 la valija ya estaba en Chile. El tema es que en Correos me informan de que el Paquete aún está en Aduana, lo cual es falso puesto que llame a Aduana del aeropuerto Arturo Merino Benitez y me dicen que eso es falso que no demoran mas de 1 o 2 dias en revisar un producto ya que no tienen bodegas donde almacenar toda la mercaderia que llega.Además revisando otros casos acá, veo que incluso han llegado a esperar más de 10 o 12 días, tiempo que no estoy dispuesto a esperar.Espero una solución urgente ya que necesito el encargo y no quiero tener que estar como otros usuarios, esperando mas de 12 días por un envío que ya debiese estar en mi domicilio.
Autor: A.T.
Publicado el Viernes, Enero 9, 2015 - 18:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Correos de Chile - Recibí el paquete de otra persona. Un grave problema en cadena.

No Resuelto No Resuelto.. No recibí llamada alguna ni correos de un ejecutivo desde el 3 de mayo que respondieron, y por si fuera poco, los de Correos de Chile han decidido enviar las actualizaciones al correo electrónico de mi hermano cuando he estado en cada llamada rectificando al punto del hartazgo que ese correo electrónico no era el mío y cuando hacía cada reclamo vía llamada, indicaban que seguían enviando las actualizaciones, las hacían al correo electrónico de mi hermano.

Ya a este punto parece que lo están haciendo adrede. Recientemente en una llamada, una de las ejecutivas me habló de forma desafiante de lanzar todas mi evidencias al servicio al cliente de Correos de Chile. Lo que ha resultado en que abrieran un nuevo caso que supuestamente tendría resolución el 17 de este mes de mayo.

Simplemente inoperancia.

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Resuelto Resuelto. Después de algunos días, me enviaron información y el pedido pudo avanzar, y pude retirarlo en sucursal.

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Correos de Chile - Pedido en Tránsito

No Resuelto No Solucionaron Nada. Me contactaron para no decirme nada, un correo que solo decía el estado de mi pedido (básicamente el motivo de mi reclamo) y ninguna solución

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Correos de Chile - No hay información actualizada de mi pedido

Resuelto Pedido Llegó En Un Plazo Adecuado.. El estado del pedido se actualizó el fin de semana siguiente al reclamo, y llegó al día hábil siguiente.

Correos de Chile - Pedido no se ha entregado

Sernac Resuelto Pedidos Entregados. Fue recibido y muy satisfechos ⭐⭐⭐⭐⭐

Correos de Chile - Internacion sin plazo

No Resuelto Sigue Sin Plazo. Correos me contestó que no hay plazo, impresionante.

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Correos de Chile - Lentitud del Servicio

No Resuelto No Resuelto. A pesar de que a los 2 días me contactaron por correo explicando los detalles, el paquete sigue estancado en el mismo punto. La verdad dudo que tenga novedades a la fecha de compromiso que ellos estipularon (25 de abril).

Correos de Chile - Pedido en Internación

Resuelto Recibí El Pedido. Luego de hacer el reclamo se avanzó en el proceso así que ya tengo mi paquete. Lo que sí tuve que pagar el impuesto y al momento de calcular no lo hicieron en base a la factura de compra y si de acorde a su propia evaluación lo que obviamente fue superior a lo que pagué por la compra