Entrega equivocada

Estimados, Cómo puede ser que se hayan equivocado en el envío de una compra que realice, la dirección ya la he utilizado para lo mismo y ya han pasado varios días sin que me contacten, ingrese mi reclamo y no sé que es lo que pasará ahora, ya que el envío fue entregado a un tal Fernando González, que no lo conozco, ni siquiera vive en el mismo pasaje o sea un vecino.El numero del envio es:RI487908441CNEl numero del reclamo es:1355908Espero que pueda recuperar mi envío.