Encomienda internacional

envie el año pasado a mi esposo que esta en Brasil algunas cosas gaste como $100.000.-lo que al momento de enviar declare ,di todo los datos de dirección teléfono etc,me dijeron que en 15 días llegaba todo a pasado mas de un año y nada mi esposo vino a Chile ,hicimos el reclamo personal,mete ,reclamos que se hizo en el correo en Brasil,pero nos encontramos con una respuesta que según Brasil no deja entrar ropa,la mutilan lo que me indicó el gerente en Brasil que eso no es así,que la responsabilidad e de correos de chile,lo que pedí indemnización por la encomienda extraviada,me dieron un numero para llamar que me costó casi un mes para poder comunicarme y al momento que lo hice me atendió un señor y me pidió use le enviará el número de boleto y las cosas cosas que envíe,lo hice y me dice que él hará la investigación pa ssaber que ocurrió ya van mas de una ñao y no tengo respuesta alguna ,ósea perdí dinero tiempo y correos sede Chile no se hace responsable de nada ,que hago ,a quien reclamó ,tendré alguna respuesta ,hasta cuando tengo que esperar