Negacion de entrega de paquete internacional

El dìa 11 de marzo me dirigì a las oficinas de correos de chile, en la ciudad de iquique, tras haber recibido una notificaciòn de la pàgina en la cùal compro en el extranjero. dicha notificaciòn decìa que mi encomienda fue recibida por la nombrada empresa, pero al llegar allà, me dijeron que no podìa retirar mi encomienda ya que tenian que pasar 10 dìas para que ellos la ingresaran, me pareciò demasiado y muy extraño, ya que yo constantemente estoy recibiendo paquetes desde el extranjero y JAMÀS me habìa ocurrido esto. Pedì hablar con la encargada la cùal me diò la misma vana explicaciòn. Cabe destacar que yo al dìa siguiente viajè a otra ciudad y no retorno hasta fines de abril, por lo que perderè mi compra , debido a que la politica de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile es que si el Paquete no se retira dentro de un plazo de 30 dias, este serà devuelto al lugar de origen. Quien responde por esto ? reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile me hara la devolucion del dinero que gaste en esa compra en el extranjero ? que por lo demàs fuè realizada en dolares.Exìjo una respuestaAtteCamila Alviña V.