- Talca, Chile
- 16, Agosto 2016
- Número: 391291
Paquete retenido y rechazado en miami
PRESENTE
Para ser Breve Adjunto reclamo formal a reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile :" PRODUCTO retenido Y Rechazado PARA ENVÍO A CHILE, POR SER CATALOGADO COMO ALTAMENTE PELIGROSO , INFLAMABLE , EXPLOSIVO ...ETC (HAZMAT) "RECLAMO :Es lamentable hacer uso de un Servicio " Casilla Miami" el cual no garantiza, ni asume un problema puntual según Ticket 392-1F3B7EA9-71EB.Se observa , descordinación por falta de información con prestador de servicio Transexpress a reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile , respecto Productos Peligrosos con prohibición de exportación.Se cotizó previamente el transporte y se especificó claramente con call center (C de CH) el producto a traer ( Motor Pequeño ). Al respecto no se dijo ni se previno de parte de la operadora, que era un elemento peligroso y prohibido de exportar.En el Portal no se especifica ni se menciona en "Materiales con restricciones Hazmat" la prohibición de traer un motor.Estos motores son nuevos y vienen sin lubricantes y combustibles para su exportación en cumplimiento a las normas internacionales, por lo tanto la decisión de no traerlo a mi entender es errónea, originando retraso en mi pedido y complicaciones adicionales con mi cliente que no vale la pena detallar.Espero con este reclamo sirva a Uds. para mejorar su servicio y evitar que a otros usuarios no les pase lo mismo.Sugiero detallar en la web , con más rigurosidad los productos "HAZMAT" e informar a su proveedor de servicios, que existen certificados del fabricante donde especifica el estado del motor "SECO" de combustibles inflamables , que permiten transportar estas unidades por todo el mundo sin que exploten. atteFFB.SUGIERO TENER CUIDADO EN GENERAL CON LAS RESTRICCIONES DE EXPORTACIÓN, SI ESTAS NO SON CLARAS , QUEDAN SUJETAS AL criterio DEL AGENTE Y NORMALMENTE NOS AFECTAN A NOSOTROS LOS USUARIOS.SLDOS
Autor: F.F.