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Correos De Chile
19 Mayo, 2016 - 10:22
Correos De Chile
25 Mayo, 2016 - 11:23
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Autor:
Envío Devuelto A Destino
27 Mayo, 2016 - 15:49
Buenas tardes,
El número de seguimiento del envío es el siguiente: EE011343973DE, aunque a esta altura ya no sé qué puedan hacer si lo que dice el seguimiento en línea es que el envío ya fue devuelto a Alemania en abril. Lo que me sorprende es que nunca me dieran aviso de que el paquete había llegado o que tuvieron un problema para entregarlo, de lo contrario, habría ido a buscarlo en persona a alguna de las oficinas.
De cualquier forma gracias.
El número de seguimiento del envío es el siguiente: EE011343973DE, aunque a esta altura ya no sé qué puedan hacer si lo que dice el seguimiento en línea es que el envío ya fue devuelto a Alemania en abril. Lo que me sorprende es que nunca me dieran aviso de que el paquete había llegado o que tuvieron un problema para entregarlo, de lo contrario, habría ido a buscarlo en persona a alguna de las oficinas.
De cualquier forma gracias.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 18, Mayo 2016
- Número: 378212
Hola,hice una compra por internet a una tienda en Alemania el día 16 de febrero del 2016 y ellos me enviaron la compra el día 17. El problema es que hasta la fecha (18 de mayo del 2016) el Paquete no ha aparecido por ninguna parte. He llamado a call-center, he ido a las oficinas tanto centrales como de entrega de paquetes, pero sin el número de seguimiento ustedes no hacen nada. ¿Cómo pretenden que tenga el número si ni siquiera la empresa en Alemania lo tiene? Además, la compra fue enviada como carta ya que es una revista. ¿Ahora quién me responde por la pérdida? En verdad que el servicio que reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile es muy ineficiente, sin mencionar que cuando uno va a preguntar atienden con muy mala disposición. Les aclaro que no es mi culpa ni de la empresa que hizo el envío que USTEDES perdieran el paquete, y por más que uno reclame y pida explicaciones, ustedes no hacen nada. Sé que es algo engorroso, pero deberían tener una forma de buscar los paquetes por comuna al menos. Estoy seguro de que no soy la única persona que les ha hecho un reclamo de este tipo. Y lo que es peor, el problema no acaba ahí.Volví a hacer una compra a Alemania y el Paquete lo enviaron el día 1 de marzo del 2016, el cual tampoco llegó. Según lo que pude averiguar (por la empresa en Alemania, ya que otra vez ustedes no tuvieron la disposición de buscar sin número), el Paquete llegó el día 14 de marzo, pero ustedes lo devolvieron. ¿En qué momento lo repartieron a mi domicilio y por qué nunca me dejaron una notificación de que no pudieron entregarlo? Yo estuve esperando y esperando, y resulta que el Paquete ya iba de regreso a Alemania. La única excusa que dieron fue que la dirección era incorrecta, cosa que no es verdad ya que ésta estaba bien escrita. ¿Acaso no leen bien las direcciones que no saben encontrar los lugares a los cuales deben entregar los paquetes? ¿Ahora quién me responde por las cosas pérdidas? Espero hagan algo en serio, porque esta no es la primera vez que me pierden alguna cosa.
Autor: C.M.
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