No he recibido ninguna ayuda de parte de Correos de Chile, insisten con pedirme que yo les proporcione un código, lo cual esta fuera de mi alcance, solamente tengo los código que me proporcionó el proveedor donde realice la compra en el extranjero, los cuales ya se los facilite, lamentablemente no tengo acceso a ningún tipo de sistema para poder hacerles el trabajo y proporcionarles lo que me solicitan, es inaceptable que ustedes no puedan saber donde están las encomiendas, el servicio al cliente es pésimo, no se pueden perder las compras que uno realiza y que nadie se haga responsable por estas.

Pd: Adjunto el mail recibido para prestarme "ayuda" con mi pedido.

Estimado Cliente:

Me permito informar que los números de series indicados corresponden a envíos normal estándar sin seguimiento en línea.

Se requiere número de serie de 13 dígitos para realizar consultas en sistemas..

Para el caso de número internacional consta de 2 letras al comienzo luego 9 números y finalmente 2 letras, estas dos
Ultimas corresponden a las siglas del país de origen.

Atentamente.


Mercedes Arias Quezada
Ejecutivo Soluciones a Clientes
Gerencia de Calidad y Servicio al Cliente
Empresa CorreosChile