Retraso envio internacional

Envie yo mismo dos paquetes desde Alemania el 27 de noviembre. Uno de ellos llego a destinatario el 29 de diciembre. Del otro, nadie sabia nada y llamando y yendo al aeropuerto de repente le asignan otro numero de seguimiento y me piden facturas para liberarlo. Hago una declaracion y lo envio a EMS y liberan el paquete. El funcionarion en aeropuerto me dice que en dos dias el paquete llegara a destinatario. De eso ya van dos semanas y yo no puedo estar perdiendo mi tiempo e ir al aeropuerto de nuevo.Que clase de empresa es esta??? Ya me canse de llamar por telefono y que nadie sepa nada!Es la empresa mas incompetente que me ha tocado tratar en mi vida. Es imposible que un paquete que se dice ingresado en diciembre, a mitad de febrero nadie sepa nada! Lo peor de todo es que ni siquiera avisan si hay un problema o que les falta constatar algo del envio.El numero de envio es el EK014336150DE.Espero que alguien con un poco de sentido de responsabilidad se encargue de esto.Esto ya es el colmo del poco profesionalismo.Si todos hicieramos nuestro trabajo como lo hace reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile viviriamos en la edad de piedra!