Paquetes sin entregar

Estimados buen día.... Hace mucho tiempo que compro por aliexpress y ebay, y es primera vez que un paquete se ha demorado tanto en llegar, nunca antes había comprado sin seguimiento, esta vez como son cosas tan pequeñas el vendedor las envió por un correo que Lamentablemte no se puede seguir..... La pagina indica que 2 de los Paquetes ya fueron entregados, cosa que no es así ,otros dice que ya fue aceptado por el operador logístico hace más de 1 mes, y el otro que es. Algo.. Nuevo para mi, no. Se que significa " viña del mar comienzo de despacho de aduanas".. agradezco. alguna respuesta Muchas gracias