Encomiendas perdidas

Tengo 2 envíos internacionales perdidos y a pesar de múltiples llamados ,correo electrónico y reclamo a través de la web, no he tenido una respuesta.El primero n° RU408409790NL , aparece enviado a la unidad de aviso el día 12 de Junio de 2020,y nunca llegó ahí según palabras de la funcionaria de mesón de esa unidad, "alguien se equivocó y enviaron la saca de vuelta a la central", después de muchos viajes y llamadas telefónicas, la misma funcionaria me dice que su supervisor le indicó que yo debo hacer el reclamo en la web, lo hice y aún no llega ni siquiera un acuso recibo. Sobre este caso recién hoy 12 de agosto, logré que me dieran telefónicamente, el número de caso 2377928, y me indican que transferirán la llamada al área de reclamos, luego de esperar por que habían 34 llamadas antes de la mía cuando llega mi turno, la grabación indica que los operadores siguen ocupados , que deje mi nombre y numero y me llamaran de vuelta y se corta la llamada sin poder dejar en algún lado esos datos.El segundo envío n°000702830150, aparece en reparto desde el 03 de Julio de 2020 fecha en la cual me llegaron 2 correos simultáneos de correoschile, el primero indicando que el envío estaba en camino y que seria entregado ese día, y el segundo que llegó a la misma hora del primero indicando que no se pudo realizar la entrega y que se intentaría otra vez, llamé al 6009502020 donde me indican que están dentro del plazo de 20 días para realizar un nuevo intento , pasado ese plazo vuelvo a llamar y me dicen que no hay ningún requerimiento sobre el despacho y que me transferirán al área internacional donde pasó lo mismo que en el primer caso la llamada , después de mucho esperar al llegar a mi turno, se corta (casualmente).necesito solución para ambos casos, ya que, si bien no son demasiado altos los montos involucrados,si sumamos todos aquellos casos que están en la misma situación, ya estamos hablando de que alguien o algunas personas están haciendo un buen negocio de importaciones a costa de la gente.