Pasajero con pasaje comprado para subirse en paradero y chofer no para

El día domingo el bus después de sus salida del terminal de buses de Osorno en dirección a Valdivia debería haber parado (en un paradero establecido por la empresa) y yo haberme subido como todos los domingos anteriores pero esta vez el chofer del bus no paro, al llamar a la oficina la única solución que podían darme es la devolución del dinero, luego de conersar con una señora de la oficina me dice que tiene que esperar al bus siguiente para ver si era posible que yo me vaya ahí pero de pie a lo cual el chofer responde que no y me quedo en Osorno sin ninguna otra opción. Por lo demás no es la primera ves que me pasa esto con esta empresa.