Agencia cerrada para cambio de pasaje

Tengo pasaje para el día 31 de octubre de 2023 a las 9:00 horas desde Temuco hacia Valdivia, por temas estudiantiles debo cambiarlo para el día 1 de noviembre del presente año. Por dicha razón a las 22:30 horas me acerqué a la agencia ubicada en el terminal rodoviario de Temuco, ya que no pude antes por encontrarme en un asunto extracurricular a las afueras de Temuco, pero cumpliendo con el requisito de las 4 horas mínimas de anticipación para su cambio, pero la agencia se encuentra cerrada, lo que imposibilitó realizar el cambio, y este no se puede llevar a cabo vía Internet ni vía telefónica.