Retraso de más de 40 minutos

Compré un pasaje en terminal Municipalidad de Ancud, con la agencia Cruz del Sur (Ancud-Castro), donde el bus salía a las 13:10 horas desde el terminal de buses cruz del sur (distancia en llegar en donde esperaba era alrededor de 8 a 10 minutos) sin embargo, el bus llegó a las 13:45 horas. tuve que ir a hablar con la sra. que me vendió el pasaje y ahí recién me indica que el bus venía con atraso de 30 minutos, no fue capaz de entregar esa información antes de comprar el pasaje, había otros buses que salían del terminal de castro pero como cruz del sur era el que más temprano salía compré ese, la peor decisión.A las 13:43 horas recién llegó al paradero, en fin. Lo único que uno pide como cliente que den a conocer una información clara para no hacer perder el tiempo, se entiende que siempre habrá algún inconveniente pero lo mínimo es darlo a conocer.