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Cruz del Sur

Resumen Cruz del Sur:

La empresa de transporte Cruz del Sur ha recibido numerosos reclamos por parte de sus clientes, los cuales se relacionan principalmente con la mala atención, retrasos, cobros indebidos, problemas en la entrega de encomiendas, mal estado de los asientos y baños, exceso de velocidad, falta de información y discriminación ilegal. Esta tendencia es preocupante y afecta la calidad de servicio que ofrece la empresa. Se recomienda a la administración de la empresa tomar medidas para mejorar la atención al cliente, la puntualidad y la calidad de los servicios ofrecidos, así como el control de los cobros realizados.
8.3%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos por año
bu pasaje servicio auxiliar atención retraso cambio atencion cobro pasajero exceso asiento baño atraso velocidad robo encomienda devolución hora estado indebido demora calefaccion seguro pasajes falta lugar abuso tarifa pasajeros viaje parte pésimo paro dentro entrega trato chofer pana horario paradero buse equipaje perdida valdivia calefacción ma olor bajada rechazo dejar cruz aviso paso máquina conduccion terminal precios vendedora mano seguridad estudiante abajo cama estoy nula empatía establecida pie falla devolucion venta salida todo acondicionado aire ventanilla valor coordinación pesimo mucho carretera espera anular problema respuesta manejo oficina asqueroso higiene pesima malo diferencia tramitar reembolso engaño pérdida hurto seriedad discriminacion
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
22-09-23Cruz del Sur - Primero nos cambian de bus35
22-09-23Cruz del Sur - Entrada Usb17
14-09-23No Resuelto Cruz del Sur - No paso el bus 27
23-05-23Cruz del Sur - Auxiliar y chofer irresponsables 110
06-05-23No Resuelto Cruz del Sur - Devolución del pasaje 112
03-05-23No Resuelto Cruz del Sur - Retraso 81
29-04-23Cruz del Sur - Asiento en mal estado, mala coordinación del acomodador76
14-04-23No Resuelto Cruz del Sur - Bus no pasó por lugar de origen 99
05-03-23Cruz del Sur - Auxiliar despreocupado 107
16-02-23empresa de transporte cruz del sur - pesimo servicio de bus cama 111
14-02-23No Resuelto Cruz del Sur - Devolución de dinero120
23-01-23No Resuelto Cruz del Sur - Bus directo parando en todos lados105
03-01-23Cruz del Sur - Pésima atención 119
02-01-23No Resuelto Cruz del Sur - Falla de neumáticos 116
27-12-22No Resuelto Cruz del Sur - Devolución de pasaje 139
23-12-22No Resuelto Cruz del Sur - Auxiliar no me avisó la bajada89
12-12-22No Resuelto Cruz del Sur - Puerta de baño de 2 piso mala208
10-11-22Resuelto cruz del sur - anulacion de pasaje no devolucion de dinero87
28-10-22No Resuelto Sernac Cruz del Sur - Retraso en el recorrido 108
27-10-22Cruz del Sur - Baños sucios, no anotaron teléfonos etc82
30-09-22Cruz del Sur - Mala atención 94
19-09-22No Resuelto Cruz del Sur - Exceso de velocidad 128
31-08-22Cruz del Sur - Pérdida de pasajes78
30-07-22Cruz del Sur - Bus no paro paso de largo con pasaje en mano 117
25-06-22No Resuelto Cruz del Sur - Hurto en bus229
18-06-22No Resuelto Cruz del Sur - Malos tratos y exceso de velocidad 80
05-06-22No Resuelto Sernac Cruz del Sur - Mala cordinaciom 79
07-05-22Cruz del Sur - No avisar que si hay paro 97
14-04-22No Resuelto Cruz del Sur - Asiento en mal estado 90
31-03-22Cruz del Sur - No aceptan pasaje digital 148
28-03-22No Resuelto Cruz del Sur - Robo en encomienda108
24-03-22No Resuelto Cruz del Sur - bus me chco208
26-02-22No Resuelto Sernac Cruz del Sur - No tener bus de reemplazo en caso de problemas 189
07-01-22No Resuelto Sernac Cruz del sur - Gotera en asiento284
01-12-21No Resuelto Sernac Empresa de buses Cruz del Sur - Discriminación ilegal.169
22-11-21No Resuelto Cruz del sur - Información errónea en la página web165
15-11-21No Resuelto Cruz del sur - Puntualidad211
04-11-21No Resuelto Cruz del sur - Cobro extra105
25-09-21Cruz del sur - Mala atencion120
17-08-21No Resuelto Cruz del sur - Mala atención108
18-07-21Cruz del Sur - Mala atención 122
22-06-21Cruz del sur - No aviso de bajada96
18-06-21No Resuelto Cruz del sur - Retraso del bus 180
26-01-21Cruz Del Sur - Devolución De Pasaje Por Motivo De Cierre De Frontera196
08-07-20Cruz Del Sur - Encomienda pérdida (medicamentos)226
07-07-20Cruz del Sur - Pésimo servicio 228
05-06-20Cruz del sur - Encomienda407
23-03-20Cruz del sur - Atención en ventanilla 323
21-03-20No Resuelto Cruz del sur - Encomienda recibida de un smart tv 55" rota.443
16-03-20No Resuelto Cruz del Sur - Cobros indebidos 252
09-03-20Cruz del sur - Tarifa Estudiante 236
27-02-20 CRuz del sur - Olor del. Baño 924
24-02-20Cruz del sur - Pesimo servicio 287
21-02-20Cruz del sur - Olor del baño y retraso199
19-02-20cruz del sur - demora en el viaje 173
19-02-20Cruz del Sur - Mal manejo210
18-02-20Cruz del sur - Robo399
16-02-20Cruz del sur - Desayunos 275
15-02-20No Resuelto Cruz del sur - Auxiliar,sin buen trato al pasajero335
12-02-20Cruz del Sur - Entrega de comienda en mal estado282
06-02-20Cruz del sur - Mala atención/ estafa 306
29-01-20No Resuelto Cruz Del Sur - Cobro Excesivo 371
25-01-20Cruz del sur - Olor fuerte a orina463
22-01-20No Resuelto Cruz del sur - Indicación no efectiva254
26-12-19Cruz del sur - No cuenta con WiFi250
22-12-19Cruz Del Sur - Mala atención por parte de asistente 281
05-12-19No Resuelto Cruz del sur - Publicidad engañosa 557
04-12-19Cruz del sur - Mal servicio314
26-11-19No Resuelto Cruz del sur - Retraso de buses 290
17-11-19No Resuelto Cruz del sur - Mala atencion412
11-11-19Cruz del Sur - Salón cama sin televisión707
02-11-19Cruz Del Sur - Cancelación de viaje y sin devolución 263
30-10-19Cruz del Sur - Falta de Empatía 747
24-10-19Cruz del sur - Poca Empatía244
19-10-19No Resuelto Cruz Del Sur - Anular pasaje486
18-10-19Cruz Del Sur254
18-09-19Cruz Del Sur - Demora pésimo servicio bus asqueroso no toman datos de pasajeros 281
05-09-19Cruz del Sur - Bus con asiento sin reclinacion 691
04-09-19Cruz del sur - Vengo viajando de Valdivia son las 16hrs y no pasaron a ninguna parte a comer estoy q me desmayo, cómo es posibl721
28-08-19Cruz Del Sur - Auxiliar penca376
27-08-19Cruz del Sur - Exceso de velocidad 326
20-08-19Cruz del sur - Mal servicio 317
14-08-19No Resuelto Cruz del Sur - Atraso321
09-08-19Cruz Del Sur - Pésimo servicio522
04-08-19Cruz del sur - No pasar a recoger pasajeros259
01-08-19Cruz del sur - Mal servicio331
23-07-19Cruz Del Sur - Cambio De Equipaje404
22-07-19No Resuelto Cruz del Sur - Fraude en venta426
20-07-19Cruz del sur - Baño asqueroso desde que me subí al bus (7:45 a.m.) sin calefacción y el auxiliar.348
17-07-19Cruz del Sur - Desperdicio innecesario de recursos319
09-07-19Cruz del Sur - Retraso 843
08-07-19Cruz Del Sur - Cambio de Bus346
30-06-19Cruz del sur - Baños redondos y calefacción 466
18-06-19Cruz del sur - Música alta en la madrugada352
13-06-19No Resuelto Cruz del sur - Bus en pana314
11-06-19Cruz del sur - Mal servicio379
21-05-19Cruz Del Sur - Mala gestión en venta y coordinación con pasajes378
20-05-19Cruz Del Sur - Devolucion de pasajes 681
04-05-19No Resuelto Cruz del sur - La atención en Cruz del sur en Puerto Montt es pésima,, no dan una solución y atienden de una forma despectiva y 499
02-05-19Cruz Del Sur - Bajada obligatoria del bus por almuerzo425
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Martes, 26 de Septiembre, 2023