Cambio de bus a ratero sin devolución.

Yo compre pasaje para un bus a las 19 :25 hrs en el cual el bus sufre un desperfecto mecánico en el cual te hace cambiar a un bus rutero que para cada 10 minutos, en pésimo estado, con un olor atroz y lleno de gente , abismantemente el cambio al que uno quiere viajar exijo que se me haga la devolución del dineroBus desde Puerto varas a osorno , si yo quisiera tomar una bus que pare en cada paradero es una opción que no.me pueden imponer, uno compra una pasaje para viajar más cómodamente cosa que ustedes como compañía no lograron.