El día domingo 28 de abril del año 2024, compre un pasaje desde Quellón a Puerto Montt , al subirme en Quellón el auxiliar me avisa que en castro se cambiaría el bus ( desconozco los motivos), al llegar a castro el auxiliar nunca avisa que ya debíamos cambiarnos al siguiente bus, yo me quede en mi asiento y esperé a que él diera la orden de cambio de bus, pero nunca pasó, por lo que me quede arriba en el bus y cuando me percaté ya no había nadie.Intente bajar del bus y el bus estaba cerrado, se que debí estar más atenta, pero lo que me indigna es que el auxiliar nunca subió al segundo nivel a avisar o a revisar si alguien aún no bajaba por estar dormido, etc. pudo haber ocurrido que alguien allá ido durmiendo y no se enteraría de que ya debíamos movernos de bus, porque él no supervisó que todo los pasajeros ya estuvieran abajo (por algo existe una planilla de pasajeros), cuando vuelvo a subir al bus que me correspondía, el auxiliar me habla de manera prepotente y no se disculpa.