Cobro exesivo

Quiero hacer un reclamo por que me cobraron demás con una encomienda que siempre es el mismo peso y el mismo saco casi todas las semanas o semanas por medio me llegan mis encomiendas y nunca me avía salido tan caro por lo mismo que pido siempre, pregunte en la agencia de Osorno y me dicen que el 1 de este mes de diciembre avían subido los valores pero el 10/12/2024 me avía llegado la misma encomienda el mismo peso el mismo saco por el cual siempre me mandan lo mismo con un valor de 14500 y ahora días después lo mismo por 24500