Me impiden la entrada por llevar gato ace (acompañamiento emocional)

Me impiden la entrada a bus al ver al gato y auxiliar se niega a escucharme haciendo oídos sordos mientras le muestro todos los papeles firmados y documentos necesarios más pasajes de buses a los que me he subido con el gato e insiste que hablemos con carabineros, al hablar con carabineros nos dan la razón ya que es ley al ellos estar desinformados nos niegan la entrada ya una vez que nos dejan subir atrás en el equipaje nos hacen problema nuevamente para subir las mochilas y el auxiliar nos trata mal levantándonos la voz y no ayudando a subir las mochilas casi gritando tuvimos que llamar de nuevo a carabineros para que nos dejaran subir las mochilas y subirnos asi al bus finalmente aún con la ley y carabineros dándonos la razón esto es algo inaceptable ya que además después de esto me dejaron desregulado con la situación al pensar que no me dejarían subir con mi gato ( le compré un pasaje para el como dice la ley en el asiento de atrás con el yo al lado en el piso de abajo) nunca había tenido problema es la primera vez que me NIEGAN la entrada de no haber sido por la presencia de carabineros quizás ni me hubieran escuchado ni me hubieran permitido subir al bus. Muy mal. Pésimo servicio.