Asiento en mal estado, mala coordinación del acomodador

El día 29 de abril tuve mi viaje de Puerto varas a Valdivia, mi asiento era el 31, a nada de subir, el acomodador me llama para que en vez de tomar mi asiento tome el 43 del piso de abajo, cuando llegue a osorno una señora me dice que yo le estaba ocupando su asiento, yo le dije que esperamos al acomodador, pero ella parecía muy molesta tanto conmigo y con el acomodador, pase muy maltrato tratando de no contender con la señora que hasta me faltó el respeto, el acomodador llegó y me dijo que subiera al asiento 27 y le dije que como era posible que me diera un asiento que ya estaba ocupado, pase por un muy mal rato y el lo único que me dijo fue " señora usted ya sabía que lo del asiento malo" como si fuera mi culpa que el asiento que compre estuviera en malas condiciones, estoy indignada, llore de impotencia todo el viaje, exijo una disculpa