Error en venta de pasaje

En la agencia del Terminal de buses de Osorno, compré un pasaje el día 23 de mayo para viajar desde Santiago (Terminal Los Heroes) hasta Osorno , con fecha programada para el sábado 31 del mismo mes del año 2025. Me atendió una mujer con nombre según el boleto MANDRADE.Al pagar, me entrega el pasaje indicando salida desde Los Heroes hacia Osorno, asiento 3, a la 20:45 con hora de salida desde Los Heroes.Me entrega el pasaje, con un tipo sobre, y confié en la vendedora.Una vez en Santiago, en comisión de servicio por mi trabajo, en el DSSO Base SAMU Osorno, al ver que no llegaba mi bus, decidí ir a la agencia pero estaba cerrada, y al revisar el boleto, me doy cuenta del error que cometió la vendedora, al imprimir viaje desde Osorno hacia Santiago.Pedí viajar desde dicha estación, por la inseguridad en las estaciones de Estación Central.Ni se imaginan el gasto de dinero para poder acceder de urgencia a un pasaje de vuelta en Osorno, en otra empresa, obligado a ir al Terminal Sur.