Asiento en mal estado

Buenos días:Reclamo:El sábado 14/03/26 tomé pasaje por internet en buses Cruz del Sur servicio salón cama, desde el terminal los héroes con salida a las 19 horas con destino a la ciudad de Ancud con asiento asignado N° 37.Que durante el viaje el asiento no se estabiliza en una posición, moviéndose al movimiento de aceleración y de frenado del bus, lo que produjo un viaje incomodo y alejado del confort y bienestar que el pasajero espera del servicio contratado. Salón Cama.Soy una persona de 69 años con diagnóstico, control médico periódico de columna lumbar, razón por la cual elijo un servicio de mayor confort para viajar, mi esperanza de viajar cómodo, confortable, físicamente y mentalmente con un estándar de buena calidad en este se frustró.Ausencia de luz en el habitáculo del número 37, para usar el leer por ejemplo.Un mal e incómodo viaje.Debo hacer presente que la atención de la tripulación fue excelenteAtento a sus comentariosAtentamenteLuis Gallardo AndradeNo celular 963731709