No recogió a pasajera

Mi reclamo es que el bus no se detuvo a recogerme en el lugar indicado en mi pasaje, que es (cruce salida sur Llanquihue) mi destino era a Valdivia.El bus salio de Puerto Varas a las 13:50 y pasó por carretera como a las 14:04 un bus Blanco de dos pisos, llamé a la agencia y no me dieron ninguna solución, de hecho la señorita me dijo que la llamara en 5 minutos mas, y cuando llamé, men cortaron. Me dio una crisis de ansiedad en la carretera producto del momento que estaba pasando, tuve que conseguirme dinero para poder subir a cualquier bus dispuesto en carretera que pueda traerme a mi ciudad ya que lo unico que tenia era ese pasaje.