Mala información

Yo compre un pasaje de bus a las 11:35 hacia ancud desde castro y estuve esperando dos horas, luego de eso voy a preguntar sobre el bus y me dicen que ya se fue pero tenia otro nombre y no el nombre de la ciudad hacia la que yo iba, decia puerto montt y valdivia cuales ciudades son muy lejos a donde iba, se supone que en el boleto aparece un numero del bus, la de mi boleto era 830 y el bus al que me dijeron que tenia que haberme hido era el 820 si no me equivoco pero uno diferente al del boleto